說什麼 AI 會取代人類工作,這話喊了這麼多年,聽起來就跟狼來了一樣,喊多了連狗都不信了。真正被取代的,通常也只是那些低階重複性的勞動,或是些可有可無的「工作」。那些整天說 AI 讓你失業的人,大概也沒想明白,機器要的不是你的手,也不是你的腦,它要的是你這麼多年來堆積在腦子裡那些說不清道不明的「經驗」。
想想看,你當了十幾年行銷,總結出一套與客戶打交道的潛規則,知道什麼時候該裝傻,什麼時候該堅持,什麼時候該拍馬屁。這些東西,書上沒有,課堂上更沒教。是你在無數次的碰壁、吃癟、看人臉色後,才慢慢磨出來的。然後,現在你打開 ChatGPT、Claude 或是 Gemini,問它:「遇到那種反覆變卦又愛佔便宜的客戶,該怎麼寫回覆信?」你以為你問的是寫信的技巧,其實你是在把你的「痛點」轉化為機器學習的數據。你把你的真實困境、你的情緒勞動、你那些無數個夜晚輾轉反側想出來的解決方案,餵給了這些模型。
它學會了嗎?當然。它會給你一篇看起來義正詞嚴、滴水不漏的回覆範本。你看了覺得:「哇,這寫得真好,比我想的還周到。」然後,下一次你遇到類似問題,你可能連想都懶得想了,直接丟給 AI。長此以往,你的應變能力、你的同理心、你對人性那點可憐的洞察力,是不是就在一次次「複製貼上」中慢慢退化了?
這可不是什麼「提高效率」或者「節省時間」。這是在釜底抽薪。你的「經驗」是什麼?是你跟人溝通時的語氣、是你處理突發狀況時的判斷、是你面對兩難局面時的選擇。這些東西,才是你之所以為「你」的價值。它不是知識,知識可以查,可以背;它不是技能,技能可以學,可以練。經驗是沉澱,是歲月刻在靈魂深處的紋路。現在這些 AI,就像一群飢餓的吸血鬼,透過你的每一次提問、每一次修正、每一次的「滿意」,把這些紋路一點點吸走。
那些說什麼 AI 是工具,輔助人類的,大概沒見過工具用着用着就成了主人。你開始依賴它,而不是駕馭它。你發覺自己寫 email 越來越模板化,想個標題都要問它幾個選項,做個簡報連分頁邏輯都要參考它的建議。慢慢地,你那些靈光一閃的創意、那些打破常規的野路子,都被「最佳實踐」給磨平了。而這些「最佳實踐」是哪來的?還不是從你和千千萬萬個「你」的經驗裡萃取出來的。
這更像是一種緩慢而精密的數據採集過程。我們過去總是說「經驗是最好的老師」,現在這個老師被搬進了機器的服務器裡。你把你的案例、你的困惑、你的解決方案,甚至你的抱怨和不滿,全都輸入給它。它再把這些東西整理、歸納、提煉,變成一套普適性的「智能」。然後,它就能比你更快、更標準、更「完美」地應對類似情境。你以為你省了事,其實你是在把你的價值,拱手讓人。或者說,拱手讓給了那些控制著 AI 的公司。
當每個人的經驗都被收割、標準化、再重新包裝販售時,個性化的價值還剩下多少?一個有著十年經驗的律師,和一個剛畢業但懂得問對問題的菜鳥,他們之間的差距會不會因為 AI 而迅速縮小?甚至反過來,那個菜鳥因為能更好地利用 AI,反而顯得比老律師「效率更高」、「更懂新技術」?
這不是取代不取代的問題,這是「同質化」的問題。當所有人都用 AI 生成的內容去溝通、去寫作、去決策時,人與人之間還剩下多少真實的交流?當所有人都被同一套「最佳答案」引導時,獨立思考的空間還剩下多少?
我不是說不要用 AI,也不是說 AI 一無是處。我只是想說,當你在享受 AI 帶來的便利時,是不是也該警惕一下,你在不知不覺中,貢獻了多少你的人生精華?你那些曾經引以為傲、獨一無二的「經驗」,是不是正在一點點地被量化、被吸走,變成冰冷的數據,再反過來以另一種形式「服務」你?
那感覺,就像你辛辛苦苦種了一輩子的蘋果,然後有天突然來了一群人,拿著你親手教他們的技術,種出了比你更漂亮的蘋果,然後再高價賣給你。而你,卻還覺得自己佔了便宜。這不是偷你的工作,這比偷工作狠多了。這是把你的「靈魂」一點點抽走,讓你變成一個失去個性的、可以被輕易複製和替換的空殼。
然後,你還在沾沾自喜地說:「看,我又快了半小時。」殊不知,你快的那半小時,可能正是你本該用來思考、用來沉澱、用來生成屬於你自己的獨特經驗的時間。這買賣,划算嗎?我覺得,真不好說。